六西格玛如何改善企业质量流程?

  • 日期:07-12
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六西格玛如何改善公司的质量流程?

六西格玛是一种改进企业质量流程管理的技术。通过对“零缺陷”的完美商业追求,将大大降低质量成本,最终实现财务业绩的提升和企业竞争力的突破。

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1.什么是六西格玛?

六西格玛是一种基于数据的方法,旨在追求几乎完美的质量管理。 Sigma是希腊字母σ的中文音译。统计数据用于表示标准偏差,即标准偏差,即数据的分散程度。

对于连续可测量的质量特性:使用“σ”来测量质量特征通常偏离目标值的程度。几个西格玛是质量的统计衡量标准。任何工作程序或过程都可以用几个sigma表示。六西格玛可以用每百万个机会中的3.4个错误机率来解释,即合格率为99.99966%。

三西格玛的合格率仅为93.32%。六西格玛管理方法将所有工作重点放在一个过程中,该过程使用定量方法分析过程中的质量影响因素,并确定最关键的因素,以提高客户满意度。

SixSigma在20世纪90年代中期开始从全面的质量管理方法发展为高效的企业流程设计,改进和优化技术,并提供了一系列同样适用于设计,生产和服务的新产品。开发工具。

它与全球化,产品服务,电子商务和其他战略密切相关,成为追求全球卓越管理的公司最重要的战略举措。六西格玛逐渐发展成为一种质量管理理念,以客户为主体,确定公司的战略目标和产品开发设计,寻求持续改进。

6.六西格玛与SPC类似吗?

六西格玛是一种致力于完美和客户满意度的管理理念。 SPC是支持六西格玛的工具。所有传统的质量管理工具,如SPC,MSA,FMEA,QFD等,都是实施六西格玛的重要工具。

3.实施六西格玛的目的是什么?

它为实施六西格玛提供必要的管理工具和操作技能。它是企业适应变化和竞争的核心力量。它是公司的领导者,培养组织,激励,项目管理和数理统计。这使公司能够减少质量缺陷和服务偏差,保持持久的利益,促进快速突破性能,并帮助公司实现战略目标。

4.六西格玛适合哪种业务?

它适用于任何级别,任何业务,它功能强大,可以达到百万分之一的水平。因为它会影响整个公司,所以六西格玛的实施需要高层领导的帮助。

中国加入世界贸易组织后,中国企业将面临来自世界各地的激烈竞争。与此同时,信息技术的快速发展将从根本上改变经济的经济结构和消费行为,如何在这个新的经济环境中生存。成长和成长对每个商业领袖来说都是一个挑战。

六西格玛凭借其严谨的方法和实施步骤,以及为最终用户建立操作系统的管理理念,为中国企业建立卓越的管理体系,获取和保持国际竞争优势提供了一个非常有效的管理理念。市场。实践。

现在,一些中小企业已开始使用六西格玛工具来提高效率和创新发展能力,为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定了坚实的基础。

5,客户非常满意,六西格玛如何帮助?

如果您的客户满意并且没有填写最佳专栏,请注意他们现在可能会满意,但客户非常不稳定。如果他们发现市场上有(可能)更好的选择,他们可能会从您的公司跳到另一家公司。

过去的经验表明,那些在调查中填写“好”的人比那些填写“优秀”的人更有可能改变公司的六倍。六西格玛可以帮助您提高对公司的认可度,并且在已建立的客户满意度的基础上,公司可以显着降低实现这一目标的成本,从而显着提高公司在激烈的竞争环境中的运营利润。

6.六西格玛可以改善基线吗?

如果我们看到这些词,例如返工,重新检查,重新修改等,我们将有一个概念,我们的生产过程中有多少浪费,六西格玛致力于减少浪费和改善基线。一般公司的缺陷产品成本占销售额的10%-25%。想象一下,这个数字可以增加大量的基线。

7.六西格玛是否保证零缺陷产品?

六西格玛保证了非常少量和有限数量的缺陷,数量太小,以至于它被认为是基本完美的,并且无法保证零缺陷的事实吸引了许多人应用六西格玛,因为大多数人不相信有真正的完美,大多数人愿意只为一百万中的三个劣质产品中的一个设定目标,因为它是有限的数量。有了目标之后,他们愿意努力工作,这是我们需求的开始。

8.服务公司如何使用六西格玛?

无论您是服务公司还是高效公司,您都将拥有一个工作计划,六西格玛致力于优化工作流程。如果工作计划浪费了我们很多努力或其他工作流程产生了许多缺陷,那么这两个工作流程都会损害公司本身和客户。

服务行业可能需要比生产行业更多地改进,因为工程师一直在努力从一开始就优化他们的生产过程,而服务行业的白领工人从未找到一定程度的服务标准。

在服务行业中,能够找到这种定量标准的人越快,他们就能越快地提高竞争力。六西格玛由客户启动,是一个确定客户实际需求的过程,并识别不符合客户期望的缺陷,以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度。

9.质量控制系统是否仍需要六西格玛?

六西格玛是一种持续优化工具,可提高质量并降低消耗。如果您的业务现在没有改善,您的业务可能会过时。六西格玛不是一种标准,而是一种文化,从保护标准到改革创新理念的突破。

摩托罗拉,花旗银行,通用电气,联合,ABB,AlliedSignal和德州仪器都是成功案例。他们年终报告的所有方面都反映了六西格玛的成就。关键是要相信,如果您合理地实施和支持六西格玛,您的公司可以做得更好,赚更多钱。

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